2015/12/21 00:00
一年期保險 業者停賣難續約
2015年12月21日 05:30

台北吳先生在十二年前,因為接到康健人壽電話行銷之後,陸續投保四張皆是一年期的團體傷害、重大疾病、住院補償及手術醫療險,年繳保費共二萬多元。「我到現在都沒有辦出險紀錄。卻在今年七月起,開始接獲康健來電說,我買的那張傷害險保單將於九月底到期日後停賣,即會自動解約。」

「我記得當初電話行銷內容強調,可以自動續保到七十歲。那我應有的權利是不是蕩然無存。由於我把醫療險都規劃在康健這一家,沒有投保其他,此時轉往其他產品的保單,必須改以現有年紀計算保費。」「我就告訴康健,不同意解約及轉約,但康健仍停止為我辦理續約。」

回應:與保戶協商

記者去電康健,總公司了解案情後回應本刊說,已調出前幾年向吳先生電話行銷的錄音檔,並且由於保戶未保留保單正本,也已補保單給保戶。根據保單條款,是說保單可投保的年齡,有的是到可投保到六十五歲或是到七十歲,但並非保證每年都一定會續約。

至於電話行銷錄音檔中,對方回應說有一通紀錄可能是未將一年一約的方式及續約年齡說得清楚,而讓保戶誤解。現正與保戶協商中。吳先生則說,同意先與業者協商。

專家話:詳閱保單條款

保險局官員說,此類保單合約期限採一年期,屬自動續約,非保證續約。有的業者則會斟酌狀況之後考慮停賣。將會督促業者說明此類保單時,要特別提醒保戶注意合約有效期。

資深保險從業人員蘇桔明則說,保單會在投保時,與保戶約定一年期、六年期或是十五年期、二十年期等,其中又分為保險期、繳費期二種。民眾投保時,務必要詳閱保單條款與電話行銷內容是否相同,若有誤差,可依保單條款規定,在收到保單正本後七天或不等的天數內,退回保單辦理解約。(李蕙璇)

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